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我3年的美国生活结论:互联网还是中国更普及

发布日期:2019-08-17 17:54   来源:未知   阅读:

  过去三年,间断有差不多一年半在美国学习和生活。回想起来我的思绪有些凌乱,来聊聊在美国的互联网体验吧,毕竟现在互联网的覆盖面着实很广泛。

  在美国,我外面吃饭分两种情况,一是填饱肚子,二是正经吃饭。第一种情况,有很多选择,各种快餐店如(Burger King, 麦当劳,KFC,Dunkin Donults, Starbucks)都有售汉堡、三明治、甜甜圈一类的高热量食物,还有咖啡和各种饮料。值得说一下,去这些店点餐有个误区,三明治和我们所谓的汉堡其实是同一个东西,只是中间夹的馅不一样。如果想吃得健康一点,想买在中国吃过的吐司夹东西的三明治,可以去星巴克或者各种便利店(7-11,Walgreen, CVS…)大概5-6刀一个。在美国,除了一些中餐店和中式面点店只收现金(因为在美国纳税很严格,如果现金多,可以相应避税,对商家来说是最好不过的),其他地方都接受信用卡和现金支付。另外手机支付方面,部分机场免税店,一些唐人街小店接受微信支付宝支付,除此之外,大概就是apple pay,但是美国手机支付普及程度还不够高,信用卡和现金是出门必备的。

  另一种情况,就是正经去餐厅吃饭(dine-in)。无论中餐还是西餐,最好打电话提前订位,如果是致电西餐厅订位,最好说明时间,用餐人数,姓名(如:May I get a reservation of table for 4 tonight at 6:00, under the name of Jay),到店之后跟前台说明预订人姓名(I got a reservation under Jay, please~)。当然不预定也没啥,不过就是容易遇上等位。另外,在美国小费是传统,堂吃的线%小费是必须的,如果刷卡支付,一定要在tip位置写上小费以及总数total并签名。在美国,如果信用卡收据不签名,商家是不敢放你走的!因为有一些人会打电话给信用卡公司,不承认这笔消费,怀疑是被盗刷,要求退款,如果没有签名为证,商家只能退款。

  前面说了堂吃(dine-in),接着说一些另外两种用餐方式,外带(take-out)和外送(delivery)。外带最常见的就是你去店里或者提前打电话,说你要order something to go/order a take-out(当然,也有很小部分网上订餐后到店取,比例极少)。这种情况小费不是必须的,但是给小费也是对前台点餐人员服务的认可,一般给多少看心情,有些人给5%-10%,有的也按15%-20%给。美国盛行的点外卖/外送(delivery)方式首先是打电话,其次才是网上订餐。打电话定外卖后,商家会让你选择支付方式(在美国负责接电话点餐的都是前台host),现金支付占1/10不到,美国人最常用的支付方式是电话上给信用卡号,商家直接在POS机输入卡号就可以扣款(这其实也是在美国信用卡信息容易泄露或者被盗用的原因之一)。消费者收到餐后只需要在收据上签小费就行了,这个小费是给外送人员的,一般都是给20%,因为在美国大部分外卖员都是没有底薪的,薪资来源最主要就是小费。

  网上订餐,有几个常用网上订餐APP:Chownow, GrubHub, Uber-eats,当然还有就是一个相当于国内大众点评的APP:Yelp上可以搜到喜欢的餐厅,从餐厅网址可以直接订餐。网上订餐支付方式除了网上直接绑定信用卡或储值卡支付,外带take-out也可以选择到店取餐时刷卡或现金支付,外卖可以选择现金支付。这里值得一提的是,这些订餐软件的客户服务是特别好的,有专人负责电话接线,处理订餐过程中商家或消费者遇到的问题,时效性还很高;另外这些订餐平台偶尔会有优惠券coupon,但是很少且力度不够大,不如国内那么划算。虽然也有其他新兴订餐平台,但是因为几个主流订餐平台的垄断性影响力,这些新兴订餐平台即使用价格优势,也很难找到合作商家,打入市场。

  总结来说,对比国内,消费者经常通过大众点评、美团等APP提前购买团购券然后到店使用,这一营销方式在美国还不算普及,其中的缘由值得思考。

  在美国网购,买衣服鞋子生活百货,一般就是各大品牌官网、各大商场官网(如Macy’s,Nordstorm等)、还有一些以折扣商品为主的店如TJ-Maxx, Marshall, Saks fifth Avenue…此外,也有一些类似淘宝的综合购物平台,像e-bay,Amazon, 7pm等。这些购物平台可以通过网址搜索,也可以直接在APP store下载相应APP。相反,国内则是几支独秀,淘宝、天猫、京东几乎涵盖了所有品牌旗舰店;在美国则是,一般情况下同一个商品,各个平台均有出售,消费者选择哪个平台购买主要对比哪个平台折扣力度更大。不得不提的是,几乎90%左右在北美的华人,都在使用一个叫做“北美省钱快报”的APP,这个软件会实时更新各个网站的折扣,很实用。

  网购性价比的对比参考,比如在E-bay可以买到淘宝价的手机贴膜,商品种类也可以说是类似淘宝,个人感觉是美国最有价格优势的小商品购买网址。在TJ-Maxx或者Marshall, 可以花20-40$买Nike、Adidas、UA等运动鞋,当然都是旧款。Saks上面可以折扣价买到名牌包包。通过北美省钱快报APP可以关注到MK官网包包有很好的折扣,或Nordstorm护肤品满赠小样套装。还有像Nike的鞋子最新款国内外价格是一样的,不过就是美国打折款式多,而且新款打折比较早,所以相对比较划算。

  如果去美国旅游或者出差,买什么比较划算?一是本土品牌如Coach, MK, Kate Spade, Ralph Lauren Polo, Tommy…这些本土品牌单品国内外差价可以上千,毕竟,在国内买的话价格里还包含了各种税。二是折扣比国内好的品牌,如Nike, Adidas, Under Armor等。当然,还有奢侈品、护肤品化妆品。三是各种保健品,除了各大保健品品牌官网有折扣时购买很划算,在美国还有两个线下购物地点:BJ’s Wholesale, Costco。这两个地方,像大型批发零售点,价格超级划算,不过就是需要办卡才能购买,没有当地朋友带着去的话,还是网购比较方便。

  需要强调的是,在美国各个州购物消费,税是不一样的,除五个免税州(阿拉斯加Alaska, 特拉华Delaware, 蒙大拿Montana, 新罕布什尔New Hampshire, 俄勒冈Oregon), 美国西部税最高(9%左右),东部略低比如麻省6.25%。除了非奢侈品衣服鞋子免税外,购买大部分东西包括去餐厅吃饭都是要加税的,因此,去美西最好少买含税商品,最好的是在美国东部买,而且免税州中,New Hampshire离波士顿开车一小时左右,去那边买IPHONE或者奢侈品可以省很多钱。

  再说下快递和售后服务。在美国买东西,不管住在城乡结合部还是市区,只要有确切地址和邮编,所有快递都会送到家门口,但是,快递员不会等你签收,一般是直接扔在家门口,虽然美国公民大部分素质很高、丢失风险不大但还是需要自行承担。或许真的是因为在美国人力太昂贵,快递服务自然不如国内妥帖。另外,我第一次在美国退货的时候我都震惊了,我跟舍友买锅因为不太会看英文结果选成了慢炖锅,用了两天后想退掉又担心用了两次商家不接受,结果我们抱着锅去店里,售后服务人员只要求出示收据,甚至都不检查锅是否完好就给我们退款了。这一点是相当服气的。另外Amazon买了东西想退货也是相当方便的,只需要网上提交退货申请,然后找到住址附近的退货点,把退货商品放进相应储物柜就行了,不需要自己出邮费。总之不论你是否有可能退换货,收据receipt是相当重要的,一定要尽量保留一段时间再扔。

  说实话,我个人觉得在美国网购已经相当方便了,渠道也很全面。但有一个不如国内发达的方面,就是商超用品的网购和送货到家服务。在美国也有一些新兴的平台,功能类似于京东到家、天猫超市等,但很难火起来。原因我想有两点:一是美国人力太贵,送货上门耗费太贵;二是美国几乎家家都有汽车,去商超购物很方便,因此这方面网购送货到家的需求量远远不如国内。

  无论在美国哪个地方,只要手机有网络,用Google Map查路线还是很方便的。打车的话,用Uber或者LYFT叫车比较划算,但使用之前需要提前绑定好信用卡信息,才能叫车,所以最好提前下载并绑卡,有备而无患。一般打车15$以内距离是可以接受的,太远了的话最好选择地铁。但是不得不吐槽美国的地铁,拿波士顿Boston来说,地铁速度慢而且下雪天特别容易中途停车或者很长时间等不到来车。而且地铁环境特别老旧,相比之下,还是国内地铁、高铁发达。

  要在美国旅行,自由行的话可以用很多国内的APP,像马蜂窝,上面有攻略介绍,如何制定路线、订票、订酒店都很全面。如果想跟团旅行,有些华人做的旅行社或者国内的出行软件,像携程都有旅游跟团价格。我之前报名波士顿出发汽车环游美东,六天跟团价不到400$, 住宿有希尔顿Hilton, 喜来登,Holiday Inns, 性价比还是不错的。

  在美国,火车票是很贵的,大概是因为铁路建设成本太高,大部分人会选择巴士来代替坐火车。当然,稍远距离出行大部分人选择坐飞机。购买机票的途径有很多,很多华人旅行社可以代订机票而且价格也不错。网上购票的话,一般使用较多的购买网址是Kayak, Priceline或者Student Universe(这个网站会有学生折扣,但是需要有.edu的邮箱注册),甚至国内的携程、飞猪都是可以的。

  总的来说在美国要是没有车,真的很不方便。很多超市、生活用品店、百货店,都没有在地铁边上,不开车或者打车,买很多生活用品、食品,是很难搬回家的。

  娱乐和社交,但我的了解还不到位,我在美国的社交面还是太窄,大部分是华人。就我所知,大部分华人观看视频选择的APP是Youtube, 毫无疑问,这也应该是全美使用最广泛的休闲娱乐软件。听歌首选当然是Itunes, 但是中文歌很局限而且不好搜索,很多华人都会翻墙回大陆用酷狗等国内软件听歌。社交软件的话,华人之间联系都是用微信,如果要交外国朋友,基本上都是用Facebook。但是,有一个很明显的变化是,现在使用微信(WeChat)的外国人越来越多。

  对我而言,互联网给我带来最大便利的方面,就是在我买不起教材的时候,可以借助于电子书。印象最深的是当时去波士顿Umass(University of Massachuessets Boston)交换学习,一本教材二手的都需要60$左右,后来慢慢适应了阅读电子书,省了很大一笔钱也节约了资源。还有一个我最难忘的地方,就是在美国用Ticketsmaster可以买到我喜欢的NBA比赛门票。有次客场球队不是很热门,70$可以买到前几排的位置,近距离观赛的感觉真的是好嗨。去美西旅行途中,也是提前查好比赛日程,预定好勇士比赛门票,感受了一下旧金山的主场氛围。

  中美互联网使用覆盖面是有差异的,也很明显,这大概是由两国文化和经济发展现状决定的。回想起来,感觉所有经历依然是那么精彩。返回搜狐,查看更多